Curso de Excelencia en los Servicios
| Nombre: Curso de Excelencia en los Servicios |
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| Centro: |
| Requisitos: El Curso deberá realizarse en un plazo máximo de 3 meses |
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| Tipo: cursos |
| Modo: online |
| Duración: 50 horas |
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Descripción:
Las nuevas tecnologías abren la puerta del incremento de la capacidad competitiva a empresas y trabajadores elevando los estándares de competencia y oferta disponible para el consumidor.
El Curso de Excelencia en los Servicios está dirigido a las personas con responsabilidades en la gestión de empresas de servicios, que tienen experiencia pero desean estructurar sus conocimientos.
Resumen de Contenidos:
1. Características y Estrategia de Servicios
2. Tendencias del Sector Servicios.
3. Marketing de Servicios.
4. Gestión y Técnicas de Venta.
5. Las Operaciones en Servicios.
6. La Industrialización en los Servicios.
7. Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente.
8. Gestión de la Calidad ISO 9000; Gestión Ambiental.
9. Habilidades Interpersonales.
10. La Motivación en el Trabajo.
Titulación:
Diploma acreditativo del Curso de Excelencia en los Servicios. Expedido por ECA Instituto de Tecnología y Formación. |
Solicitud de información:
Curso de Excelencia en los Servicios